Política de Privacidade

1. Apresentação e escopo

A Quentor ("nós", "nossa empresa") é uma empresa com sede em Avenida Magalhães 387, Pituba, Salvador, BA, 41810-011, Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos usuários do nosso site e compradores dos nossos kits operacionais digitais.

Esta política aplica-se a todas as interações com o domínio quentor.blog e com os canais de atendimento da Quentor. Ao utilizar nosso site ou adquirir nossos produtos, você confirma que leu e compreende as práticas descritas aqui. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos dados nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Processo de compra: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ (quando exigido para emissão de nota fiscal) e endereço de faturamento.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies analíticos, quando consentido).
• Comunicações por e-mail: conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe.

A base legal para o tratamento é o consentimento (Art. 7º, I da LGPD) e a execução de contrato (Art. 7º, V) no caso de compras. Os dados são retidos por até 5 anos após o encerramento da relação, salvo obrigações legais que exijam prazo maior.

3. Como usamos os dados

• Processar pedidos e entregar os kits comprados.
• Responder dúvidas enviadas pelo formulário de contato ou por e-mail.
• Emitir documentos fiscais quando aplicável.
• Enviar atualizações de conteúdo para compradores do Scale Toolkit, quando contratado.
• Melhorar o site com base em dados agregados de navegação (sem identificação individual).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço necessários à operação (processadores de pagamento, plataforma de e-mail transacional), sempre sob acordos de confidencialidade.

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados criptografada via HTTPS/TLS.
• Acesso aos sistemas restrito a membros da equipe com necessidade operacional comprovada.
• Dados de pagamento processados por provedores com certificação PCI-DSS; a Quentor não armazena dados de cartão.
• Revisão periódica dos controles de acesso.
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes utilizam o site. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados.
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção).
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do processamento anterior.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em caso de violação.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD" e identificação do titular. Responderemos em até 15 dias.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para outros serviços (plataformas de pagamento, ferramentas externas). A Quentor não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço externo que acessar.

8. Menores de 18 anos

Os serviços da Quentor são voltados para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem autorização responsável, os excluiremos assim que possível.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.